PRESTO-PARKING - Condiciones de Uso
16 de mayo de 2018

Las presentes Condiciones de Uso regulan la relación entre PRESTO-PARKING S.L. (“PRESTO-PARKING”), sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 26166 , folio 24 , sección: 8, hoja M-471559, Inscripción 1ª, con domicilio en C/Lagasca 95, 28006 Madrid y el usuario (“El Cliente”) registrado al sistema de pagos digitales para el parking en zonas de estacionamiento regulado y aparcamientos (“El Servicio”). El Cliente se refiere tanto a clientes particulares como a clientes corporativos. Al utilizarse la web www.prestoparking.com (“La Web”) o los Servicios el usuario acepta todas las condiciones detalladas a continuación:

1. Comercio Electrónico
En cumplimiento con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y la Directiva Europea 2000/31/CE, se informa que el titular del Sitio Web www.prestoparking.com es PRESTO-PARKING S.L., con CIF B85557676 y domicilio en C/Lagasca 95, 28006 Madrid.

2. Protección de Datos
El Cliente, al registrarse y al utilizar el servicio, consiente y autoriza de forma inequívoca que sus datos personales como el nombre, apellido, razón social, número de teléfono, dirección, correo electrónico, CIF/NIF, datos de la tarjeta bancaria, IBAN, matrícula sean: (1) incorporados a un fichero de datos y (2) tratados de conformidad con los fines establecidos en la Política de Privacidad aplicable en relación con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y la Directiva Europea 95/46/CE. El Cliente puede modificar los datos facilitados en su área personal de la Web y revocar su consentimiento en cualquier momento o darse de baja del Servicio entrando en su área personal www.prestoparking.com. En caso de no serle posible puede mandar su solicitud a info@prestoparking.com. PRESTO-PARKING no almacena los datos de las tarjetas de crédito en caso de utilizar el servicio de forma prepago. En caso de utilizar la forma pospago los datos se almacenan en nuestro propio entorno que cumple con las normativas PCI DSS. Todos los datos personales se transfieren entre el interfaz del usuario (app o web) a los servidores de PRESTO-PARKING mediante encriptación SSL (SHA-256).

3. Servicio
PRESTO-PARKING ofrece un servicio de pago electrónico de tickets para estacionamientos en zonas reguladas y aparcamientos que puede utilizarse mediante dispositivos móviles o ordenadores. Aparte del mero servicio de pago se ofrecen servicios opcionales que el usuario puede abonar. A continuación se especifican las Condiciones de Uso de los mismos:

3.1 Registro

El uso del servicio requiere el previo registro por parte del Cliente a través de la página web, aplicación móvil o llamada de teléfono. El Cliente ha de proporcionar solamente los datos mínimos y necesarios para poder utilizar el Servicio. Una vez registrado el Usuario recibe un email de confirmación con sus datos de acceso a su área personal web dónde puede modificar sus datos personales y los datos de acceso, consultar los movimientos de su cuenta, activar y desactivar servicios opcionales, consultar los tickets electrónicos de los últimos 3 años, cambiar la forma de pago y los datos de su tarjeta y consultar las facturas electrónicas. El Cliente es responsable de mantener actualizados y correctos sus datos en su área personal en cada momento. PRESTO-PARKING no se hace responsable de posibles daños que pudieran producirse por haber aportado datos incorrectos durante el proceso de registro o posteriormente. El Cliente confirma al registrarse que es mayor de 18 años. Se prohíbe el registro y el uso de personas menores. Al no cumplirlo se le eximirá a PRESTO-PARKING de cualquier responsabilidad.

3.2 Canales de transacción

El usuario puede utilizar el servicio mediante los siguientes canales: Aplicaciones nativas (Android, iPhone), Web, Mobile Web, llamada de teléfono (Respuesta de Voz Interactiva). PRESTO-PARKING se reserva el derecho a ofrecer los canales de conexión que considere necesarios en cada zona de estacionamiento.

3.3 Ámbito de utilización

El Usuario puede utilizar el Servicio en las zonas reguladas dónde el Ayuntamiento y el operador del servicio de estacionamiento regulado o aparcamientos hayan aceptado a PRESTO-PARKING como método de pago adicional. Informamos sobre los municipios dónde puede utilizar nuestro servicio en la web y en la app.

3.4 Costes del Servicio PRESTO-PARKING, tasa del servicio de estacionamiento

El usuario paga la tasa de estacionamiento de acuerdo con las tarifas vigentes reguladas en las ordenanzas del Ayuntamiento para cada zona. Dependiendo de la ciudad puede que el usuario también pague la tarifa de servicio que se publica en la página web en el apartado “Precios” para cada ciudad y en las aplicaciones antes de activarse un ticket.

  • En las Apps y en la Web, en el menú servicios, ofrecemos servicios opcionales que están inactivos inicialmente y el usuario puede activar y desactivarlos en la aplicación o web. Los servicios opcionales son e-factura (1 EUR/móvil usado/factura mensual), aviso de denuncias (1 EUR/móvil y mes) y el servicio aviso SMS (0,10 EUR/SMS). Transacciones que se realizan en el tiempo sin cobro mediante las aplicaciones tienen un coste de 0,01 EUR (IVA incluido). El envío de la clave del usuario vía SMS tiene un coste de 0,1 EUR (IVA incluido). PRESTO-PARKING se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento previa notificación con treinta (30) días de antelación en la página web www.prestoparking.com.

  • El Usuario puede iniciar, extender o detener el estacionamiento a través de PRESTO-PARKING sobre los canales de transacción proporcionados. Para iniciar un ticket El Cliente debe de seleccionar el municipio y la zona correcta, o bién mediante selección manual sin GPS o en el mapa con soporte de GPS, y elegir el vehículo con el que quiera realizar el estacionamiento. Es responsabilidad del Cliente seleccionar el municipio y la zona que corresponda a la ubicación de su vehículo. En caso de utilizar el mapa con GPS debe de corregir la posición en el mapa en caso de no encontrarse al lado de su coche o en caso de no estar calibrado correctamente el servicio GPS de su Smartphone. Al confirmar la activación de un ticket a través del Servicio, el Cliente acepta que PRESTO-PARKING facturará al Cliente tanto la tasa de estacionamiento como el coste del Servicio como los impuestos correspondientes. El precio final de la tasa de estacionamiento se calcula al finalizarse los tickets de acuerdo a la tasa publicada en las ordenanzas municipales. En caso de tickets con una tarifa fija el cargo se realiza en el momento de iniciarse el ticket en el sistema. Los tickets terminan en cualquier caso al vencer el tiempo máximo permitido en la zona correspondiente, en caso de tratarse de tickets con duración flexible el usuario puede determinar el fin del ticket dando la orden y la confirmación a través de los canales disponibles. Los Usuarios deberán abonar los importes correspondientes al servicio de pago por transacción en los sitios dónde se aplique (de acuerdo a la información proporcionada en la Web en “Precios”) y los servicios opcionales abonados. Cuando el Cliente utiliza el sistema de localización GPS acepta que la aplicación de PRESTO-PARKING utilice las coordenadas proporcionadas desde el Smartphone o la posición determinada manualmente por el usuario al pulsar en el mapa y para determinar el municipio y la tarifa. PRESTO-PARKING no se hace responsable de daños producidos debido a la aportación de coordenadas incorrectas que puedan resultar en la activación de un ticket con una tarifa incorrecta. Por lo tanto el usuario debe de asegurarse siempre de tener seleccionados los parámetros correctos (municipio, zona, matrícula) antes de confirmar la activación de los tickets y una vez confirmada la activación debe de verificar si el ticket se ha activado con los parámetros correctos. El usuario acepta que puede activar tickets para distintas zonas con la misma matrícula al mismo tiempo. El usuario es responsable de finalizar sus tickets cuando ya no los necesita.

  • Después de activarse un ticket la aplicación confirma la activación. Una vez finalizado el ticket el usuario puede descargarse su recibo desde la app (en Saldos y movimientos) o desde su área personal en Transacciones. Si El Cliente lo desea puede descargarse a partir del primero de cada mes una factura mensual sobre todos los tickets activados del mes pasado en la app o en su área personal. Para ello debe de tener el servicio e-factura activado.

  • El Cliente se hace responsable del coste de todos los tickets y servicios activados, para ello debe de tener siempre saldo suficiente en su cuenta PRESTO-PARKING en caso de optar por el modo prepago o tener en cada momento una tarjeta asociada que permita cobrar el saldo negativo que se produce al finalizarse tickets y al prestarse servicios opcionales activados por el cliente. En caso de producirse eventos que impidan el cobro contra la tarjeta indicada (denegaciones, bajas de tarjetas, falta de saldo, exceso de límites, …..) el servicio se bloquea temporalmente y el Cliente puede reactivarlo asociando una tarjeta al Servicio que permita el cobro del saldo pendiente.


  • 3.5 Baja

    3.5.1 Baja temporal

  • Entrar en www.prestoparking.com con los datos de acceso.
  • Cambiar la forma de pago a prepago sin hacer una recarga.
  • Desactivar los servicios opcionales.
  • En caso de querer volver a utilizar el servicio el usuario puede reactivarlo asociando nuevamente una tarjeta de crédito/débito a su cuenta PRESTO-PARKING.


  • 3.5.2 Baja definitiva

    El Cliente podrá darse de baja de PRESTO-PARKING entrando en www.prestoparking.com. PRESTO-PARKING se reserva el derecho a cancelar una cuenta si:
  • El Cliente no está al día de sus obligaciones de pago con PRESTO-PARKING.
  • El Cliente utiliza el Sistema violando las presentes Condiciones Legales
  • El Cliente no cumple con sus obligaciones con PRESTO-PARKING.
  • En caso de tener información suficiente que hacen probable que se producirá un abuso del Servicio.
  • Existen sospechas fundadas de que el Sistema es usado maliciosamente y en contra de los criterios de movilidad establecidos por la ordenanza reguladora de estacionamiento regulado aplicable a cada ciudad.
  • Es responsabilidad del Cliente dar de baja su cuenta si no se pretende hacer uso del Servicio.

  • La baja solamente es posible si el saldo de la cuenta PRESTO-PARKING del Cliente no es negativo. En caso de tener un saldo negativo el usuario debe de actualizar los datos de la tarjeta con el fin de permitir el cobro del saldo pendiente. Una vez realizado el cobro del saldo pendiente el Cliente puede realizar la baja.

    3.6. Uso fraudulento

    En caso de tener la menor sospecha de que se está haciendo uso de su cuenta sin su consentimiento el Cliente deberá entrar en su área personal www.prestoparking.com para cambiar los datos de acceso y ponerlo en conocimiento de PRESTO-PARKING a la mayor brevedad posible. Una vez cambiados los datos de acceso en la web www.prestoparking.com el Cliente tiene que cambiarlos también en la app en Login.

    3.7 Quejas, reclamaciones y desistimiento

    El Cliente que lo desee puede hacer una reclamación contactando con PRESTO-PARKING vía email info@prestoparking.com, exponiendo con detalle los motivos de la disconformidad. En caso de tener la intención de presentar una hoja de reclamación al órgano competente el Cliente puede mandar un modelo ya completado o solicitar un modelo vía info@prestoparking.com. Los Clientes que contraten los servicios opcionales ofrecidos por PRESTO-PARKING tienen derecho a desistir de la contratación en curso en el plazo de 7 días hábiles, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista (LCM), modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre, y el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. El Cliente podrá llevar a cabo sus derechos enviando un mensaje, indicando los motivos a info@prestoparking

    Responsabilidad
    El usuario se obliga a actualizar los datos en su área de administración o a comunicar los cambios a PP. Especialmente se refiere esta claúsula a cambios en los siguientes datos : domicilio , matrícula, número de móvil, datos bancarios, tarjeta de crédito/débito.

    PRESTO-PARKING


    PRESTO-PARKING no es responsable de cualquier daño en los siguientes casos:
  • El Servicio no funciona debido a la indisponibilidad del servicio de datos que proporciona el operador del servicio de telecomunicaciones del Cliente.
  • El servicio ha sido suspendido temporalmente.
  • El Cliente ha activado un ticket tras haber seleccionado una zona errónea, o bien vía selección manual o con soporte del sistema GPS de su smartphone.
  • El Cliente ha activado un ticket con una matrícula errónea.
  • El dispositivo móvil ha llegado fuera del control del Cliente (perdida/robo o al prestarlo a otra persona).
  • El Cliente no cumple con las normas municipales y de los operadores de estacionamiento.
  • PRESTO-PARKING no se hace responsable de los daños causados por casos de fuerza mayor, sabotaje, fallos de conexión telefónica y otras circunstancias semejantes fuera del ámbito de control de PRESTO-PARKING.
  • Las notificaciones SMS/email o in-app no llegan a tiempo al dispositivo del Cliente.


  • Clientes/Usuarios

    Los Clientes tienen la obligación de informarse sobre las regulaciones municipales específicas de cada zona de estacionamiento y deben de respetarlas. En caso de que el Servicio no estuviese disponible el Cliente es responsable de realizar el pago mediante los medios de pago tradicionales. El Cliente es responsable de tener registrado en cada momento una tarjeta que permita cargos online. En el caso de no poder realizarse cobros contra la tarjeta asociada, PRESTO-PARKING se reserva el derecho a tomar las medidas oportunas. PRESTO-PARKING se reserva el derecho de cancelar inmediatamente una cuenta si el Cliente no cumple con sus obligaciones de pago. En el caso de retraso en el pago, PRESTO-PARKING procederá a tomar las medidas que considere oportunas para proteger sus derechos. El Cliente es responsable de activar sus tickets con los parámetros correctos y de finalizarlos en cuanto ya no los necesiten. El Cliente es responsable de verificar la confirmación del sistema tras activar o finalizar sus tickets en la aplicación o en el sistema de Respuesta de Voz Interactiva. Por último con los límites establecidos en la ley, el Cliente asumirá todo tipo de responsabilidad legal derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la página web o El Sistema.

    Consentimiento y Fuero
    El usuario está de acuerdo con los términos de condiciones descritas y asume cualquier tipo de responsabilidad legal en caso de incumplirlos. En caso de controversias derivadas de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios del contrato las partes acuerdan acudir a los Tribunales y Juzgados de Madrid.

    Cambio en las Condiciones Legales y de Uso
    PRESTO-PARKING se reserva el derecho de modificar las Condiciones Legales y de Uso para adaptarlas a nuevas tecnologías, procedimientos técnicos o administrativos más racionales o a nuevas rutinas de seguridad de la información, sin previo aviso, publicando siempre las modificaciones en su página web. En caso de tener dudas El Cliente puede contactar con PRESTO-PARKING a través de email info@prestoparking.com.











    PRESTO-PARKING - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
    Fecha de entrada en vigor: 16 de Mayo del 2018

    1. Legitimación
    Al utilizar los servicios de PRESTO-PARKING S.L. (“PRESTO-PARKING”) y al aceptar las Condiciones De Uso Generales, autoriza al responsable del tratamiento, PRESTO-PARKING,SL - NIF: B5557676 Dir. postal: C/ Lagasca 95 Teléfono: 911309603 Correo electrónico: info@prestoparking.com, a almacenar y procesar sus datos personales.
    En continuación se explica qué tipos de datos personales se almacenan y procesan en PRESTO-PARKING, con qué fines se utilizan y como se protejen. PRESTO-PARKING gestiona y procesa los datos personales de sus clientes de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LO 15/1999) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que aprueba el reglamento de desarrollo de la LO 15/1999 (RD 1720/2007), y otra normativa aplicable para la protección de datos de carácter personal (incluida cualquier otra normativa promulgada al amparo de la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos).

    2. Tipos de datos recogidos
    Los datos personales son datos o información que pueden emplearse para identificar una persona física. Los datos personales que pueden ser objeto de tratamiento consisten principalmente en datos que usted suministra a PRESTO-PARKING al registrar una cuenta en PRESTO-PARKING y al utilizar la aplicación para teléfonos móviles, el sitio Web de PRESTO-PARKING u otros servicios prestados ocasionalmente por PRESTO-PARKING, así como cuando usted se pone en contacto con PRESTO-PARKING. Dichos datos personales son recopilados por PRESTO-PARKING para poder prestar los Servicios y se componen de la información señalada más abajo.

    Datos identificativos

    Nombre, apellido, razón social, CIF/NIF, dirección, email, número de teléfono móvil, matrícula del vehículo, tarjeta de crédito, IBAN.

    Datos bancarios

    Al registrarse tiene que proporcionar sus datos bancarios (tarjeta de crédito, IBAN) para la forma de pago elegida. Los datos de su tarjeta de crédito se almacenan en un entorno seguro que cumple con el estándar PCI DSS. En caso de utilizar la forma de pago prepago no se almacenan los datos de su tarjeta sino se pasan directamente a la aplicación del banco (TPV del banco).

    Datos de ubicación

    Utilizamos la información sobre la localización geográfica de su teléfono móvil, siempre que usted haya permitido que la Aplicación acceda a los servicios de localización, para poder proponer la tarifa correcta de acuerdo a su posición o para poder generar mapas de ocupación de las plazas en las zonas.

    Tickets electrónicos

    Cuando activa y finaliza tickets generamos y almacenamos los datos como la hora de inicio y finalización del estacionamiento, el municipio, la zona, la matrícula y el importe. Los tickets electrónicos se conservan durante 5 años en la plataforma de PRESTO-PARKING. Para la facturación las empresas que gestionan el servicio de estacionamieno regulado tienen acceso a los datos de los tickets para poder realizar el control y pueden extraerse los datos directamente de la base de datos o en un fichero electrónico.

    Como se señala en los Términos y Condiciones Generales de PRESTO-PARKING, cuando el Usuario solicita su registro en PRESTO-PARKING, consiente que PRESTO-PARKING haga uso de sus datos personales, datos de ubicación y demás información para los fines y de la forma en ellos expuestos, así como para el tratamiento de los datos allí descritos. Asimismo, el Usuario consiente que PRESTO-PARKING y sus socios le dirijan ofertas y promociones. Cuando el Usuario no desee recibir tales ofertas o promociones, podrán retirar su conformidad en su área personal en www.prestoparking.com.

    3. Finalidad del tratamiento de datos personaless
    PRESTO-PARKING registra y procesa datos personales con el objeto de prestar, mantener y mejorar los Servicios de PRESTO-PARKING, para administrar los Servicios y para prestar la atención al cliente correspondiente y para permitir a los usuarios identificarse y loguearse en sus cuentas PRESTO-PARKING. Asimismo, PRESTO-PARKING procesa datos personales con el objeto de cumplir sus obligaciones conforme establecen las leyes y los reglamentos aplicables y otras disposiciones de las autoridades públicas. Igualmente, los datos personales se someten al tratamiento para hacer posible la oferta de determinados servicios y productos adicionales, así como para informar sobre ofertas y novedades tanto de PRESTO-PARKING como de sus socios. También se procesan datos personales con fines estadísticos y de evaluación, con el objeto de desarrollar y mejorar los Servicios de PRESTO-PARKING. Igualmente, PRESTO-PARKING procesa los datos personales de los Usuarios para facilitar el registro de sus cuentas, así como para prestar información adicional sobre los Servicios de PRESTO-PARKING.

    4. Derecho de acceso, rectificación, eliminación y oposición al tratamiento
    Tiene derecho a entrar en su área personal www.prestoparking.com con sus datos de acceso para rectificar,alterar, bloquear o eliminar sus datos personales y para dar o retirar su conformidad de mandarle información referente servicios de PRESTO-PARKING y sus partners y para darse de baja del servicio. En caso de no poder acceder a su cuenta puede mandar su solicitud a info@prestoparking.com.

    5. Marketing directo
    PRESTO-PARKING podrá enviarle ofertas y publicidad referente a servicios de PRESTO-PARKING y de sus socios mediante distintos canales, por ejemplo, la Aplicación, el correo electrónico o por SMS. El marketing que se dirija directamente a usted se atenderá siempre a las leyes, reglamentos, códigos de conducta y directrices éticas aplicables. Podrá retirar su consentimiento en su área personal www.prestoparking.com.

    6. Protección de datos personales
    PRESTO-PARKING se toma muy en serio la seguridad de los datos personales. PRESTO-PARKING almacena y procesa sus datos personales en servidores situados dentro de la UE. PRESTO-PARKING adopta todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas. El acceso a la información está estrictamente limitado de diversas formas (p. ej., mediante la solicitud de datos de usuario y contraseñas). Otras medidas de seguridad incluyen encriptación, firewalls y limitaciones y restricciones físicas al acceso a edificios y archivos. Los datos de tarjetas bancarias se almacenan en un entorno seguro aplicándose todas las medidas exigidas en la normativa PCI DSS. La trasmisión de todos los datos que los usuarios introduzcan en las aplicaciones (web o app) está encriptada mediante SSL SHA-256.

    7. Cesión de datos personales a terceros
    PRESTO-PARKING podrá compartir sus datos personales con empresas del mismo grupo de empresas de PRESTO-PARKING o con otras empresas con las que colabore para los fines anteriormente mencionados (ver apartado 3 anterior). Los datos personales que almacena PRESTO-PARKING son siempre almacenados en PRESTO-PARKING o en empresas del mismo grupo de empresas de PRESTO-PARKING.

    8. Información sobre ubicación
    PRESTO-PARKING podrá recoger, someter a tratamiento y compartir en tiempo real la ubicación geográfica exacta de su teléfono móvil, con el objeto de prestar algunos de los Servicios de PRESTO-PARKING. Para que se pueda recoger dicha información basada en la ubicación, usted tiene que habilitar la función “permitir acceso a la ubicación” de su teléfono móvil. Usted podrá revocar en cualquier momento su consentimiento a que PRESTO-PARKING recoja, someta a tratamiento y comparta dicha información basada en la ubicación, ya sea dejando de utilizar los Servicios prestados por PRESTO-PARKING que precisan de información basada en la ubicación para funcionar adecuadamente, o desactivando la función “permitir acceso a la ubicación” en su teléfono móvil.

    9. Cookies
    En las aplicaciones no se utilizan cookies. Los datos de acceso se graban en la app. En la web utilizamos la siguiente cookie:
    nombre: authToken
    validez: 6 meses.
    Finalidad: memorizar usuario/clave para el login


    10. Modificaciones a la Política de Privacidad de PRESTO-PARKING
    PRESTO-PARKING se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad. Cuando se introduzcan modificaciones en la Política de Privacidad de PRESTO-PARKING que conlleven una modificación en la forma en que PRESTO-PARKING somete a tratamiento los datos personales del usuario, PRESTO-PARKING le informará de dicha modificación a través de los canales disponibles como actualmente el Sitio Web, las Aplicaciones o por correo electrónico. Se considerará que usted ha aceptado tales modificaciones cuando usted continúe utilizando los Servicios de PRESTO-PARKING después de haber sido informado de las mismas. Recomendamos que periódicamente lea su Política de Privacidad para consultar la información más reciente sobre cómo PRESTO-PARKING somete a tratamiento sus datos personales.

    11. Información de contacto
    En caso de tener dudas sobre la Política de Privacidad de PRESTO-PARKING puede contactar el servicio de atención al cliente de PRESTO-PARKING.
    email: info@prestoparking.com, teléfono: +34 91 1309603
    Las consultas son atendidas de inmediato y recibirá contestación dentro de 2 días laborables.
    Tiene el derecho de presentar su reclamación ante la Autoridad de Control :
    Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid o Tel: 912663517